Condizioni di vendita

Oggetto.

Le presenti condizioni generali di vendita regolano l’acquisto dei prodotti e/o macchine (di seguito, i “Prodotti”) effettuato sul sito di e-commerce www.naddicaffe.com. Il Sito, di titolarità di Behom srl, con sede a Concesio (BS), Via Morandi Gilli n. 109B, c.f. e p. iva 04503130983 (di seguito il “Titolare” è gestito dalla medesima società Behom srl con sede a Concesio (BS), Via Morandi Gilli n. 109B, c.f. e p. iva 04503130983 (di seguito, “Behom” o il “Venditore”).

Gli acquisti dei Prodotti attraverso il sito vedranno come parti, da un lato il Venditore e, dall’altro, l’utente del Sito qualificabile come consumatore, vale a dire che procede all’acquisto di uno o più Prodotti per  scopi non riferibili alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale ovvero l’utente del Sito qualificabile come professionale, vale a dire la persona giuridica, l’imprenditore ed ogni altro soggetto titolare di partita Iva che acquista uno o più Prodotti per scopi professionali o legati alla propria attività commerciale (di seguito, il “Compratore”. Venditore e Compratore, di seguito, congiuntamente le “Parti”).

Il Titolare non è parte delle presenti condizioni generali di vendita, ma è proprietario    originario dei Prodotti, i quali vengono quindi venduti dal Venditore in nome proprio e per conto del Titolare. Il Titolare è inoltre titolare dei diritti sul nome a dominio del Sito, dei loghi e dei marchi relativi ai Prodotti nonché del diritto d’autore sui contenuti del Sito.

Qualsivoglia comunicazione del Compratore relativa all’acquisto dei Prodotti – ivi  incluse eventuali segnalazioni, reclami, richieste concernenti l’acquisto e/o la consegna dei Prodotti etc. – dovrà essere inviata al Venditore ai recapiti e secondo  le modalità indicati sul Sito.

Ogni acquisto è regolato dalle condizioni generali di vendita nella versione che risulterà pubblicata sul Sito al momento della trasmissione dell’ordine da parte del  Compratore.

Qualora uno o più acquisti siano eseguiti da un Compratore non qualificabile come consumatore, troveranno applicazione le presenti condizioni generali di vendita ma, in deroga a quanto previsto nelle stesse:

al Compratore non sarà riconosciuto il diritto di recesso di cui all’articolo 9;

il Compratore non potrà beneficiare della garanzia sui Prodotti di cui  all’articolo 8;

al Compratore non saranno riconosciute altre eventuali tutele, qui previste in  favore del Compratore, che riflettono o sono conformi a previsioni inderogabili di legge.

Contestualmente alla trasmissione dell’ordine di acquisto, il Compratore accetta  che la conferma delle informazioni relative all’ordine effettuato e le presenti condizioni generali di vendita gli siano inviate via e-mail all’indirizzo dallo stesso dichiarato durante la registrazione al Sito ovvero durante il processo di acquisto.

L’acquisto dei Prodotti tramite il Sito è consentito unicamente a soggetti che abbiano raggiunto la maggiore età (18 anni) e che siano dotati della capacità di agire. Il Compratore che procede all’acquisto dichiara e garantisce sotto la propria  responsabilità di essere in possesso delle predette caratteristiche.

1. Caratteristiche dei prodotti e condizioni di vendita applicabili.

1. I Prodotti sono venduti con le caratteristiche descritte sul Sito e secondo le condizioni generali di vendita pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine da parte del Compratore, con l’esclusione di ogni altra condizione o termine.
2. Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali di vendita  in qualsiasi momento, a propria discrezione, senza necessità di fornire alcun preavviso agli utenti del Sito. Eventuali modifiche apportate saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno unicamente alle vendite concluse a partire da tale data.
3. I prezzi, i Prodotti in vendita sul Sito e/o le caratteristiche degli stessi, sono soggetti  a variazioni senza preavviso. Prima di inviare l’ordine di acquisto ai sensi del successivo punto 3, il Compratore è invitato a verificare il prezzo finale di vendita.
4. Le immagini dei prodotti possono non essere perfettamente rappresentative delle loro caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori rappresentati. Le fotografie dei prodotti sul Sito sono di carattere puramente illustrativo e quindi non vincolanti.
5. Al Sito si può accedere da tutto il mondo. Tuttavia, i Prodotti disponibili sul Sito sono  acquistabili esclusivamente da parte di utenti che ne richiedano la consegna in uno degli Stati che sono indicati sul Sito.

1. Conclusione del contratto di acquisto di prodotti.

1. La presentazione dei Prodotti sul Sito, non vincolante per il Venditore, rappresenta  un mero invito rivolto al Compratore a formulare una proposta contrattuale d’acquisto e non un’offerta al pubblico.
2. L’ordine d’acquisto trasmesso dal Compratore al Venditore mediante il Sito ha valore di proposta contrattuale ed è regolato dalle presenti condizioni generali di vendita, che costituiscono parte integrante dell’ordine stesso e che il Compratore, mediante la trasmissione dell’ordine al Venditore, è tenuto ad accettare integralmente e senza riserva alcuna. Prima di procedere all’acquisto dei Prodotti, tramite invio dell’ordine di acquisto, sarà chiesto al Compratore di leggere attentamente le presenti condizioni generali di vendita e l’informativa sul diritto di recesso, di stamparne una copia attraverso il comando di stampa e di memorizzarne o di riprodurne una copia per i propri usi personali.
3. L’ordine d’acquisto del Compratore è accettato dal Venditore con l’invio al Compratore, all’indirizzo di posta elettronica da questi dichiarato al Venditore al momento della registrazione al Sito, ovvero della trasmissione dell’ordine qualora il Compratore non sia registrato al Sito, di una e-mail di conferma dell’ordine stesso, la quale riporterà il link al testo delle presenti condizioni generali di vendita, il riepilogo dell’ordine effettuato e la descrizione delle caratteristiche del Prodotto ordinato. L’ordine del Compratore, la conferma dell’ordine del Venditore e le condizioni generali di vendita applicabili al rapporto fra le Parti saranno archiviati elettronicamente dal Venditore nei propri sistemi informatici e il Compratore potrà richiederne copia inviando una comunicazione via e-mail al Venditore all’indirizzo info@behom.it
4. Ogni contratto di acquisto dei Prodotti si intende concluso nel momento in cui il Compratore riceve la conferma dell’ordine dal Venditore via posta elettronica.

1. Procedura di selezione e acquisto dei prodotti.

1. I Prodotti presentati sul Sito potranno essere acquistati mediante la selezione dei Prodotti d’interesse del Compratore e il loro inserimento nell’apposito carrello virtuale di acquisto. Terminata la selezione dei Prodotti, per eseguire l’acquisto dei Prodotti inseriti nel carrello, il Compratore sarà invitato a (i) registrarsi al Sito, fornendo i dati richiesti, ovvero (ii) ad eseguire il login, qualora il Compratore sia già registrato ovvero (iii) a fornire i propri dati al fine di completare l’ordine e consentire il perfezionamento del contratto.

Il Compratore visualizzerà un riepilogo      dell’ordine da eseguire, di cui potrà modificare i contenuti: quindi, il Compratore, previa attenta lettura, dovrà approvare espressamente le presenti condizioni generali di vendita, attraverso l’apposito segno di spunta (check-box) presente sul Sito ed infine, attraverso il tasto “Inserisci ordine”, sarà richiesto al Compratore di confermare il suo ordine, che sarà così definitivamente inviato al Venditore e produrrà gli effetti descritti al precedente paragrafo 3.2. Sono visibili e quindi acquistabili nel Sito solo i Prodotti disponibili in magazzino al momento dell’ordine.

Al Compratore sarà altresì chiesto di scegliere la modalità di spedizione e il metodo di pagamento, fra quelli disponibili. Qualora il pagamento venga effettuato con modalità immediate (contestualmente all’acquisto) a mezzo carta di credito o PayPal, il Compratore sarà tenuto a comunicare i relativi dati rilevanti tramite connessione protetta. Per esigenze contabili ed amministrative, il Venditore si riserva il diritto di verificare le generalità indicate dal Compratore.

1. Consegna della merce e accettazione.

1. Il Sito indica la disponibilità dei Prodotti e i tempi di consegna degli stessi. Il Venditore si impegna a fare quanto nelle proprie facoltà al fine di rispettare i tempi di consegna indicati sul Sito e, in ogni caso, ad eseguire la consegna in un tempo  massimo di 7 giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Compratore ha trasmesso l’ordine per spedizioni in Italia, ed entro un tempo massimo di 14 giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Compratore ha trasmesso l’ordine per spedizioni nei Paesi UE.
2. In caso di mancata esecuzione dell’ordine da parte del Venditore, dovuta alla indisponibilità, anche temporanea, del Prodotto, il Venditore fornirà comunicazione    scritta al Compratore e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Compratore per il pagamento del Prodotto ai sensi del successivo  paragrafo 5.3. Qualora il pagamento sia stato effettuato tramite bonifico bancario, ove previsto sul  Sito, il termine di consegna decorrerà dalla ricezione del corrispettivo da parte del Venditore.
3. La spedizione dei Prodotti ordinati dal Compratore avverrà con la modalità selezionata dal Compratore, fra quelle disponibili ed indicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine.

Il Venditore non si assume alcuna responsabilità derivante da deterioramenti, sottrazioni o perdita della merce durante il trasporto, trattandosi di eventi i cui effetti gravano sul Compratore e/o sul vettore al momento della consegna della merce. Sarà onere del Compratore formulare dei reclami e/o proporre delle azioni legali nei confronti del vettore o della compagnia di assicurazione di quest’ultimo. Il Venditore declina altresì ogni responsabilità per qualsivoglia ritardo se tale ritardo o mancanza di consegna è imputabile a cause al di fuori del proprio ragionevole controllo quali, a titolo esemplificativo, ma non esaustivo: azioni di sciopero di terzi, terrorismo, guerra, disastri naturali, tempo avverso, pandemia (di seguito anche “Causa di forza maggiore”). Il Venditore contatterà il Compratore il prima possibile per comunicare l’inconveniente e adotterà ogni misura necessaria per ridurre al minimo l’effetto del ritardo.

1. La merce viene consegnata vista e piaciuta. Con la firma del documento del corriere o del documenti di ritiro il Compratore attesta l’’integrità esteriore della merce e la conformità della consegna. Il Compratore si impegna a controllare tempestivamente e nel più breve periodo possibile che la consegna comprenda tutti e solo i prodotti acquistati e ad informare tempestivamente il Venditore di qualsiasi eventuale difetto dei Prodotti ricevuti o di loro difformità rispetto all’ordine effettuato, secondo la procedura di cui al successivo art. 8 delle presenti condizioni generali di vendita, in mancanza, trascorsi 14 giorni dalla ricezione, i Prodotti si intenderanno accettati. Qualora la confezione o l’involucro dei prodotti ordinati dal Compratore dovessero giungere a destinazione palesemente danneggiati, il Compratore è invitato a rifiutare la consegna da parte del vettore/spedizioniere o ad accettarne la consegna “con riserva”.

1. Prezzi costi e fatturazione.

1. Il prezzo dei Prodotti è quello indicato sul Sito al momento dell’invio dell’ordine da parte del Compratore. I prezzi sono comprensivi dei costi di imballaggio standard,  IVA (qualora applicabile) e di eventuali imposte indirette (qualora applicabili), mentre non comprendono le spese di spedizione, che sono calcolate prima della conferma dell’ordine trasmessa dal Venditore al Compratore e che lo stesso Compratore si impegna a versare al Venditore in aggiunta al prezzo indicato sul Sito.
2. Il Compratore dovrà versare al Venditore il prezzo totale, come riportato nell’ordine.
3. Qualora i Prodotti debbano essere consegnati in un paese non appartenente all’Unione Europea viene utilizzata la formula DDU* (Delivery Duty Unpaid), quindi il corriere potrebbe presentarsi con una fattura separata con la quale richiede il pagamento dei dazi e delle tasse richiesti dalle autorità locali. Il prezzo totale indicato nell’ordine è al netto di eventuali dazi doganali e di qualsiasi altra imposta sulle vendite, che il Compratore si impegna sin d’ora a versare, se dovute, in aggiunta al prezzo indicato nell’ordine, secondo quanto previsto dalle disposizioni di legge del paese in cui i prodotti saranno consegnati. Il Compratore è invitato ad informarsi presso gli organi competenti del proprio paese di residenza o di destinazione dei prodotti, al fine di ottenere informazioni su eventuali dazi o tasse applicati nel proprio paese di residenza o di destinazione dei prodotti.
4. Sono ad esclusivo carico del Compratore, qualsiasi eventuale ulteriore costo, onere, tassa e/o imposta che un dato paese dovesse applicare, a qualsivoglia titolo ai Prodotti ordinati in base alle presenti condizioni generali di vendita.
5. Il Compratore dichiara che la mancata conoscenza dei costi, oneri, dazi, tasse e/o imposte di cui ai precedenti parr. 6.3. e 6.4., al momento dell’invio di un ordine al Venditore, non potrà costituire causa di risoluzione del presente contratto e che non potrà in alcun modo addebitare i suddetti oneri al Venditore.

1. Pagamenti.

1. Il Compratore accetta espressamente che l’esecuzione del contratto da parte del Venditore avrà inizio al momento dell’accredito del prezzo del/i Prodotto/i acquistato/i sul conto corrente del Venditore stesso.
2. Il pagamento potrà essere eseguito con carta di credito, PayPal, alle condizioni di seguito descritte. Il Venditore potrà consentire ulteriori metodi di pagamento, indicandoli nelle successive versioni delle presenti condizioni generali o nella sezione “pagamenti” del Sito.
3. Behom srl per i pagamenti on line con Carta di Credito ha scelto il sistema Stripe. Vengono accettati pagamenti in totale sicurezza dai seguenti circuiti: Visa, Mastercard, American Express.
4. Qualora il pagamento sia eseguito tramite carta di credito, il Compratore sarà trasferito su un sito protetto e i dati della carta di credito verranno comunicati direttamente a […]. I dati trasmessi saranno inviati in modalità protetta, mediante il trasferimento crittografato dei dati con sistema 3DSecure. Tali dati non sono accessibili nemmeno per il Venditore.
5. Il Venditore trasmetterà tempestivamente al Compratore, qualora previsto dalla legge applicabile, in formato elettronico via e-mail all’indirizzo dichiarato dallo stesso, la fattura di vendita relativa all’acquisto eseguito, se i Prodotti acquistati sono destinati ad essere consegnati nel territorio italiano, oppure allegata in formato cartaceo ai Prodotti acquistati, in tutti gli altri casi.

8. Garanzia.

8.1 Fatta eccezione per quelli alimentari, tutti i prodotti venduti da Behom srl al Compratore sono coperti dalla garanzia legale di 24 (ventiquattro) mesi per i difetti di conformità ai sensi e per gli effetti degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo e s.m.i.

8.2 Per qualsiasi domanda o segnalazione e per ricevere assistenza post-vendita in garanzia sui prodotti, il Compratore può contattare il Venditore inviando una e-mail a info@behom.it

1. Diritto di recesso. 

1. Al Compratore consumatore è riconosciuto il diritto di recedere dal contratto concluso ai sensi  delle presenti condizioni generali di vendita, senza alcuna penalità, per qualunque motivo e senza dover motivare in alcun modo la propria decisione, entro il termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti dal giorno in cui Il Compratore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Compratore, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti.
2. Ai fini dell’esercizio del diritto di recesso, il Compratore è tenuto, entro il termine di cui al precedente paragrafo, a informare il Venditore della sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). 
3. Qualora i Prodotti non siano stati spediti al Compratore, il recesso si intenderà esercitato con la ricezione da parte del Venditore della suddetta comunicazione di  recesso.
4. Qualora i Prodotti siano stati spediti al Compratore, a seguito della ricezione da parte del Venditore della comunicazione di recesso, il Venditore trasmetterà al Compratore consumatore via e-mail il codice di reso. Entro i successivi 14 giorni il Compratore  dovrà restituire i Prodotti al Venditore, facendoli pervenire o consegnandoli a Behom srl Via Pieve Vecchia 21
   25075 Nave, Brescia, indicando chiaramente il relativo codice di reso.
5. Resta inteso che i rischi e i costi di trasporto relativi alla restituzione dei Prodotti al Venditore saranno a carico del Compratore.
6. Il Venditore accetterà esclusivamente i resi di merce in perfetto stato e nel loro imballo originale, accompagnati dalla relativa fattura di acquisto. Nel caso in cui i resi siano stati effettuati in conformità a quanto sopra descritto, il Venditore provvederà all’emissione del rimborso delle somme corrisposte nelle medesime modalità di pagamento prescelte per la procedura di acquisto, entro un massimo di 14 (quattordici) giorni da quando è venuta a conoscenza dell’avvenuto recesso. Il Venditore potrà ridurre il rimborso dovuto al Compratore per riflettere qualsiasi perdita di valore del Prodotto risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie al suo utilizzo.
7. A norma dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i prodotti alimentari che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (a titolo esemplificativo: capsule, cialde, biscotti, cioccolato, zucchero, etc.) in quanto le caratteristiche e le qualità di tali tipi di prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata successivamente alla consegna; per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e negli altri casi che la legge espressamente esclude e pone come eccezioni al diritto di recesso. In queste ipotesi, quindi, il Compratore avrà la facoltà di restituire i beni acquistati unicamente in caso di non conformità dell’ordine o dei prodotti (cioè per prodotto o package manifestamente danneggiato alla consegna o quantitativi e/o tipologia scorretta rispetto all’ordine). Il Venditore prenderà in consegna i Prodotti restituiti, riservandosi di verificare che gli stessi siano stati riconsegnati nelle condizioni descritte al precedente paragrafo 9.6.
8. Qualora il diritto di recesso sia stato validamente esercitato dal Compratore nei termini e secondo le modalità previste, il Venditore rimborserà al Compratore tutti i pagamenti che quest’ultimo ha effettuato, esclusi i costi di spedizione. Tuttavia, il Venditore potrà trattenere tale rimborso finché non abbia ricevuto i Prodotti (e la verifica dei Prodotti restituiti abbia avuto esito positivo) oppure finché il Compratore non abbia dimostrato di aver spedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi prima. Resteranno in ogni caso a carico del Compratore consumatore le spese di restituzione dei Prodotti al Venditore, compresa la spedizione, gli eventuali dazi o ulteriori tasse.
9. Il rimborso di cui al paragrafo che precede verrà effettuato, ove possibile, mediante il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal Compratore all’atto di acquisto dei Prodotto o tramite bonifico bancario a favore del Compratore; onere del Compratore sarà comunicare al Venditore, tramite e-mail a info@behom.it, gli estremi bancari per effettuare il bonifico a proprio favore e per far sì che il Venditore sia messo nella condizione di poter restituire la somma dovuta. Qualora il pagamento sia avvenuto tramite carta di credito, il suddetto rimborso sarà eseguito nei termini indicati direttamente attraverso il riaccredito della somma dovuta sulla carta di credito utilizzata dal Compratore per il pagamento. Qualora il pagamento sia avvenuto tramite PayPal, il suddetto rimborso sarà eseguito nei termini indicati direttamente attraverso il riaccredito della somma dovuta sul conto utilizzato dal Compratore per il pagamento.

1. Diritti di proprietà intellettuale.

1. Il Compratore dichiara di essere informato che tutti i marchi, i nomi, così come pure ogni segno distintivo, denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico utilizzato sul Sito o relativo ai Prodotti sono e restano di esclusiva proprietà del Titolare e/o dei suoi aventi causa, senza che dall’accesso al Sito e/o dall’acquisto dei Prodotti possa derivare al Compratore alcun diritto sui medesimi.
2. I contenuti del Sito non possono essere riprodotti, né integralmente né parzialmente, trasferiti con mezzi elettronici o convenzionali, modificati, o utilizzati a qualunque fine senza il previo consenso scritto del Titolare.

1. Tutela della privacy del Compratore.

1. Per poter procedere alla registrazione, all’inoltro dell’ordine e quindi alla conclusione del presente contratto sono richiesti attraverso il Sito alcuni dati personali al Compratore. Il Compratore prende atto che i dati personali forniti saranno registrati e utilizzati dal Venditore e dal Titolare, in conformità e nel rispetto della normativa di cui al Reg. UE 679/2006, per dare esecuzione a ciascun acquisto eseguito tramite il Sito e, previo suo consenso, per le eventuali ulteriori attività così come indicate nell’apposita informativa sulla privacy fornita al Compratore attraverso il Sito al momento della registrazione.
2. Il Compratore dichiara e garantisce che i dati forniti al Venditore durante il processo di registrazione e acquisto sono corretti e veritieri.
3. Il Compratore potrà in ogni momento aggiornare e/o modificare i propri dati personali forniti al Venditore attraverso l’apposita sezione del Sito “Il Mio Account” accessibile previa autenticazione.
4. Per qualsivoglia ulteriore informazione sulle modalità di trattamento dei dati personali del Compratore, preghiamo di accedere alla sezione Privacy Policy nonché di leggere attentamente le Condizioni d’Uso.

1. Sicurezza.

1. Sebbene il Venditore adotti misure volte a proteggere i dati personali contro la loro eventuale perdita, falsificazione, manipolazione e utilizzo improprio da parte di terzi, a motivo delle caratteristiche e delle limitazioni tecniche relative alla protezione delle comunicazioni elettroniche via Internet, il Venditore non può garantire che le informazioni o i dati visualizzati dal Compratore sul Sito, anche dopo che il Compratore abbia provveduto all’autenticazione (login), non siano accessibili o visionabili da terze parti non autorizzate.
2. Il Venditore, in merito ai dati relativi ai pagamenti con carta di credito si avvale dei servizi della società Stripe srl che adotta sistemi tecnologici atti a garantire i massimi livelli di affidabilità, sicurezza, protezione e riservatezza nella trasmissione di informazioni via web.

13. Legge applicabile e foro competente.

1. Ogni contratto di vendita concluso tra il Venditore e i Consumatori ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita sarà disciplinato ed interpretato in conformità alle leggi italiane applicabili.
2. Nel caso di controversia tra il Venditore e un Compratore la competenza sarà devoluta in via esclusiva al Tribunale di Brescia, salvo il caso in cui tale previsione non trovi applicazione a causa a causa di norme di legge inderogabili vigenti nel paese di residenza del consumatore.

1. Disposizioni finali.

14.1 Nel caso in cui una o più delle disposizioni del presente contratto dovesse essere considerata invalida o comunque non eseguibile o non esigibile, tale fatto non comporterà l’invalidità delle presenti Condizioni Generali nel suo complesso o delle disposizioni restanti, che continueranno tutte ad avere piena validità ed efficacia.

14.2 L’eventuale tolleranza di una delle Parti ad atti od omissioni dell’altra Parte che siano in violazione delle disposizioni delle presenti Condizioni Generali non potrà essere interpretata come rinuncia ai diritti derivanti dalle disposizioni violate né al diritto di esigerne l’esatto adempimento e l’eventuale risarcimento del danno.